手机号还握在手上
验证码发到当初绑定的号码上，输入后即可继续。适合号码一直没换、手机就在身边的用户。
- 需要准备绑定号码与正常信号
- 到得快慢通常即时收到
- 适合谁号码未更换的用户
全景流程
从旧设备确认到新设备登录，一共五步
整条路径不要求旧手机还能开机，只看您能不能拿到当初绑定过的手机号、邮箱，或者答得出自己设过的安全问题。点任意一个节点，可以直接跳到对应那一步的操作说明。
窄屏设备可左右滑动查看完整路径，五步顺序不变。
三种验证方式
哪条路您走得通，就先走哪条
短信、邮箱与安全问答三种方式地位相同，任意一种通过就能进入新设备，不必按顺序挨个试。手上立刻能拿到哪一样，就先用哪一样，后面的步骤会顺畅很多。
号码换了，邮箱还在
验证链接或验证码发到账号绑定邮箱。换过手机号、但常用邮箱没变的用户，走这条通常最省事。
- 需要准备绑定邮箱与登录权限
- 到得快慢一到两分钟内到达
- 适合谁换过手机号的用户
号码和邮箱都动不了
回答注册时自己设置的安全问题。手机丢失、邮箱也暂时用不上时，这是最后一条能自己走通的路径。
- 需要准备记得当初填写的答案
- 到得快慢提交后即可判定
- 适合谁前两种方式都用不上时
逐步操作
五个步骤，每步都写清了点哪里
跟着做就行。如果某一步的结果和说明对不上，直接看这一节后面的排查清单。
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01
先确认旧设备还能不能开机
旧手机能开机、能解锁，就打开原设备上的天辰登陆，把账号确认一遍，再进入下一步。旧手机彻底打不开也没关系，跳到第 2 步即可。
可能出现：旧设备已无法开机，此时账号和权益不受影响，改用邮箱验证或安全问答继续。
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02
在新设备上打开登录页，选择验证方式
用新手机的浏览器、电脑网页端或桌面客户端打开登录入口，在“这是一台新设备”的提示里，从短信、邮箱、安全问答中挑一项您马上能完成的。
三种登录入口使用同一账号，客户端的状态显示更完整一些，具体差别可以在下载与权益里对照。
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03
输入收到的验证信息
把收到的验证码或验证链接里的内容填进去，注意不要留空格。输错可以重新获取，连续输错会短暂锁定，稍等一会儿再试。
通常在 10 秒内就能通过这一关，账号数据在移动端与桌面端实时同步。
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04
把这台新设备加入可信列表
验证通过后，系统会问您是否把这台设备记为可信设备。确认之后，一段时间内在这台机器上登录就不必重复验证。
每个账号最多可保留 8 台可信设备，名额满了先去安全中心删掉不再使用的旧机。
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05
回到登录页完成登录，顺手检查一次
登录成功后，去安全中心看一眼设备授权记录和最近登录提醒。看到不认识的设备，直接删掉授权即可。
如果这台设备是您本人操作却出现在异常提示里，可以点“是我本人”消掉这条提醒。
卡在这里了
四种常见拦路情况，按这个顺序排查
大部分卡点都能在三分钟内自己解决。按下面的顺序逐条看，遇到符合的就照着处理。
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收不到验证信息
短信或邮件迟迟不来
先等满两分钟，短信在高峰时段可能稍慢。仍然没有，就检查手机是否开启了短信拦截、邮箱是否把邮件归进了推广或垃圾文件夹。都不行，换另一种验证方式重来一次，不必在原地反复重发。
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旧设备已经不在
旧手机丢了、卖了或开不了机
这种情况不用旧设备也能完成。跳过第 1 步，直接在新设备上用邮箱验证或安全问答，验证通过后再到安全中心把旧设备从可信列表里删掉。
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登录后又要求验证
刚通过验证，没过多久又被拦一次
多半是浏览器没有保存登录状态，或者您用了无痕模式。换成正常窗口、允许网站保存本地数据，并确认这台设备已经加入可信列表，重复验证的次数会明显减少。
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提示设备数量已满
加不进新设备，说名额用完了
可信设备上限是 8 台，达到上限后需要先清理。进安全中心查看设备授权记录，把已经淘汰或不再使用的机器删除，再回到登录流程添加新设备。
常见问题
账号、设备与权益，答案都在这里
覆盖可信设备上限、设备增删、权益显示异常等高频疑问，点开标题看详细说明。帮助中心累计整理了 120 余条常见问题，分成账号、设备、权益、安全等 8 个主题分类。
一个账号最多能保留几台可信设备？
最多 8 台。达到上限后需要先到安全中心删除不再使用的设备，才能把新设备加进去。删除即时生效，被删掉的机器下次登录会重新走验证。
换了手机之后，旧手机上的登录状态会怎样？
旧设备上的登录状态不会自动消失。如果您把手机转给了别人，建议在安全中心手动删除那台设备的授权，避免对方继续处于已登录状态。
新设备登录大概要花多久？
在验证信息能正常收到的前提下，从提交到通过通常在 10 秒内完成。登录后账号数据会在移动端与桌面端实时同步，不需要手动搬运任何内容。
会员权益和兑换点数在哪里查？
会员体系共设 4 个等级，等级权益、兑换点数与兑换说明集中放在会员权益专区。近年新增的权益兑换记录查询，可以按时间查看自己兑换过哪些内容。
网页端、移动端浏览器和桌面客户端，登录方式一样吗？
三类入口使用同一个账号，登录信息互通。核心功能无需安装即可通过浏览器使用，桌面客户端在设备状态与登录记录上显示得更完整，按自己的使用习惯挑一个就行。
登录记录里出现陌生设备怎么办？
先去安全中心核对设备授权记录，确认不是本人或家人操作的，直接删除那台设备的授权，然后修改账号密码。安全中心里的异常登录自检可以帮您把最近一段时间的登录情况过一遍。
换设备之后
顺手做三件检查，往后省不少事
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打开登录提醒
新设备首次登录时会推一条通知给您，看到不是自己操作的，能第一时间发现。
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过一遍设备授权记录
把已经淘汰、转卖或送人的机器从列表里清掉，可信名额留给真正在用的设备。
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跑一次异常登录自检
按时间线回看最近登录的位置与设备，有疑问的条目可以直接处理。